خدمة العملاء

خدمات توصيل العداد

اولا :المستندات المطلوبه للتعاقد لوصلة انشائية :

و هي الوصلات التي يتم التعاقد عليها بغرض استخدام المياه في اعمال البناء و التشطيب لحين إعادة تحويل التعاقد لوصله دائمه وفق غرض الاستخدام
يحق للشخص (الطبيعي/ الاعتباري) التقدم بطلب لإنشاء وصله إنشائيه بغرض استخدام المياه في اعمال البناء و محاسبته بالفئة الإنشائية لحين الإنتهاء من اعمال البناء و التشطيب , ثم تقدمه بطلب لتحويل الوصلة الإنشائية الى وصلة منزلية او تجارية ….الخ الاستخدام لمحاسبته بالتعريفة المقررة لغرض الاستخدام من المياه و يلتزم المشترك بتقديم المستندات التاليه :

  • طلب توصيل المياه (مجاني بالفرع بالتابع )
  • مستند ملكية الأرض / حق الانتفاع / الإيجار
  • ترخيص البناء أو موافقة الوحدة المحلية
  • صورة بطاقة الرقم القومي
  • توكيل / تفويض صادر من الأشخاص الاعتبارية ( شركات – مصانع ….. )
  • ملف كارتون لحفظ صور مستندات طلب التوصيل

و يلتزم العميل حال التقدم بمستندات التوصيل لوصلة إنشائية بسداد قيمة مقابل المعاينة للموقع (قيمتها لا ترد ) ، كما يلتزم بإحضار كافة مستلزمات التوصيل حال عدم توافرها بالشركة بعد مراجعة الجانب الفني بالفرع التابع للمواصفات المطلوبة و تماشيها و المعايير الفنية , و إتخاذه إجراءات استصدار تصاريح الحفر و تحمله لكافة التكاليف المترتبة على ذلك , و تلتزم الشركة بالإشراف على التركيب لخطوط التوصيل و تركيب العداد بمعرفتها .

ثانياً :المستندات المطلوبه للتعاقد لوصلة منزلية :

يحق للمواطن التقدم بطلب لإنشاء وصلة منزلية بغرض استخدام المياه للاستهلاك الآدمي و محاسبته بالفئة المقررة ، ويلتزم المشترك بتقديم المستندات الآتية:

  • طلب توصيل المياه (مجاني بالفرع بالتابع )
  • مستند ملكية الأرض / حق الانتفاع / الإيجار
  • ترخيص البناء أو موافقة الوحدة المحلية
  • صورة بطاقة الرقم القومي
  • ملف كارتون لحفظ صور مستندات طلب التوصيل

و يلتزم العميل حال التقدم بمستندات التوصيل لوصلة منزلية بسداد قيمة مقابل المعاينة للموقع (قيمتها لا ترد ) ، كما يلتزم بإحضار كافة مستلزمات التوصيل حال عدم توافرها بالشركة بعد مراجعة الجانب الفني بالفرع التابع للمواصفات المطلوبة و تماشيها و المعايير الفنية , و إتخاذه إجراءات استصدار تصاريح الحفر و تحمله لكافة التكاليف المترتبة على ذلك , و تلتزم الشركة بالإشراف على التركيب لخطوط التوصيل و تركيب العداد بمعرفتها .

ثالثاً: المستندات المطلوبة للتعاقد لوصلة تجارية / صناعية / سياحية:

حق للشخص (الطبيعي/ الاعتباري) التقدم بطلب لتركيب وصلة مياه لأغراض تجارية أو صناعية و محاسبته بالفئة المقررة ، ويلتزم المشترك بتقديم المستندات الآتية:

  • طلب توصيل المياه (مجاني بالفرع بالتابع )
  • مستند ملكية الأرض / حق الانتفاع / الإيجار
  • ترخيص البناء أو موافقة الوحدة المحلية
  • صورة بطاقة الرقم القومي
  • توكيل / تفويض صادر من الأشخاص الاعتبارية ( شركات – مصانع ….. )
  • ملف كارتون لحفظ صور مستندات طلب التوصيل

و يلتزم العميل حال التقدم بمستندات التوصيل لوصلة تجارية / صناعية / سياحية بسداد قيمة مقابل المعاينة للموقع (قيمتها لا ترد ) ، كما يلتزم بإحضار كافة مستلزمات التوصيل حال عدم توافرها بالشركة بعد مراجعة الجانب الفني بالفرع التابع للمواصفات المطلوبة و تماشيها و المعايير الفنية , و إتخاذه إجراءات استصدار تصاريح الحفر و تحمله لكافة التكاليف المترتبة على ذلك , و تلتزم الشركة بالإشراف على التركيب لخطوط التوصيل و تركيب العداد بمعرفتها .

رابعاً : إجراءات تحويل الإشتراك:

يحق للمواطن و الأشخاص الأعتبارية التقدم بطلب لتحويل الأشتراك (تعاقد المياه) ، ويستلزم الأمر تقديم المستندات الآتية:

  • تنازل من المشترك الأصلي لتحويل الأشتراك أو حكم قضائي نهائي أو عقد بيع موثق بالشهر العقار
  • مايفيد سداد كافة المستحقات عن المياه المباعة و خدمة الصرف الصحي

وتحدد المصروفات المستحقة للشركة عن تحويل الاشتراك وفق الآتي:

  • الوصلات المنزلية وبصرف النظر عن قطر الوصلة بواقع مائة جنية
  • الوصلات التجارية والصناعية والسياحية وبصرف النظر عن قطر الوصلة بواقع مائتان جنية

ويراعى استيفاء تأمين الاستهلاك وفق قطر الوصلة والغرض من الاستخدام حال ثبوت عدم سابق سداده ، وألزام المشترك المحول له الأشتراك بتركيب عداد جديد حال عدم تواجد / عطل العداد القديم.