مياه القناة: إعادة تأهيل عدد (2) مينى باص لتشغيلها سيارات خدمة عملاء متنقلة ضمن خطة رفع كفاءة الأصول وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.. في إطار استراتيجية شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة الهادفة إلى تعظيم الاستفادة من الموارد المتاحة ورفع كفاءة الأصول التشغيلية، تم الانتهاء من إعادة تأهيل عدد (2) مينى باص وتجهيزهما للعملاء كـ سيارات خدمة عملاء متنقلة، وذلك ضمن خطة الشركة لتطوير منظومة تقديم الخدمات والوصول إلى المواطنين في مختلف المناطق، خاصة القرى والتوابع والمناطق البعيدة. وتأتي هذه الخطوة في ضوء توجهات الدولة نحو تحسين جودة الخدمات الحكومية وتيسير حصول المواطنين عليها دون عناء الانتقال إلى مقار الشركة، بما يحقق مفهوم الخدمة الميدانية ويعزز من سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، ويخفف الضغط على مراكز خدمة العملاء الثابتة. وقام اللواء أ.ح مهندس/ أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركةمياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناه ، بالاطمئنان على جاهزية السيارات بعد الانتهاء من أعمال إعادة التأهيل والتجهيز، مؤكدًا أهمية استمرار رفع كفاءة الأصول وتعظيم الاستفادة من الإمكانات المتاحة بالشركة بما يحقق أعلى عائد خدمي للمواطنين. وأوضح أن تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة يمثل نقلة نوعية في أسلوب تقديم الخدمة، حيث يتيح إنجاز العديد من المعاملات في مكان تواجد المواطنين، مثل الاستعلام عن الفواتير، تقديم الشكاوى، طلبات التعاقد، وغيرها من الخدمات، بما يساهم في تقليل الوقت والجهد وتحسين مستوى رضا المواطنين. وأضاف أن الشركة تولي اهتمامًا خاصًا بالوصول إلى المناطق الأكثر احتياجًا، من خلال التوسع في الخدمات الميدانية، مشيرًا إلى أن إعادة تأهيل المركبات بدلاً من شراء جديدة يعكس توجهًا نحو ترشيد الإنفاق وتعزيز الاستدامة المالية مع الحفاظ على جودة الخدمة. وأكد أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة شاملة لتطوير منظومة خدمة العملاء ورفع كفاءة الأداء، من خلال الدمج بين الحلول الميدانية والتقنيات الحديثة، بما يدعم جهود التحول الرقمي ويساهم في تحسين تجربة المواطن مع خدمات الشركة. وأكد اللواء أحمد رمضان ان الشركة مستمرة في تطوير أدواتها التشغيلية وتحديث أساليب العمل بما يواكب متطلبات المرحلة الحالية ويعزز من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بمحافظات القناة.